# سياسة الاسترجاع والاستبدال

**تاريخ السريان:** [4/27/2025]

## نظرة عامة
في 33clubstores.com، نحن متخصصون في الأحذية والإكسسوارات النسائية.
رضا العملاء هو أولويتنا. إذا لم تكوني راضية تمامًا عن مشترياتك، نحن هنا لمساعدتك.

## شروط الاسترجاع
– يمكن استرجاع المنتجات خلال **14 يومًا** فقط من تاريخ الشراء.
– يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي نفس الحالة التي تم استلامها بها، وفي تغليفها الأصلي.
– يجب تقديم إثبات الشراء (الإيصال أو تأكيد الطلب).

## المنتجات غير القابلة للاسترجاع
– لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها أو تعديلها بعد التسليم.
– المنتجات المباعة ضمن العروض أو التخفيضات النهائية غير قابلة للاسترجاع.

## استرداد الأموال
– بمجرد استلامنا المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إعلامكم بقبول أو رفض طلب الاسترداد.
– في حالة الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال [7-14] يوم عمل.

## سياسة الاستبدال
– يتم استبدال المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة.
– إذا كنتِ بحاجة لاستبدال منتج، يرجى التواصل معنا أولاً عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

## خطوات الاسترجاع
1. التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني **info@33clubstores.com** أو الاتصال بالأرقام **0554353928** / **01159365982** لبدء طلب الاسترجاع.
2. تغليف المنتج بعناية في عبوته الأصلية.
3. إرسال المنتج إلى العنوان الذي سيتم تزويدكِ به بعد قبول طلب الاسترجاع.

## تكاليف الشحن
– يتحمل العميل تكاليف شحن المنتجات المرتجعة، إلا إذا كان السبب خطأ من قبلنا.

## التواصل معنا
لأي استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع والاستبدال:
– البريد الإلكتروني: **info@33clubstores.com**
– الهاتف: **0554353928** / **01159365982**

شكرًا لتسوقكِ عبر 33clubstores.com!