🛍️ سياسة الاستلام والاستبدال والاسترجاع

نحرص دائمًا على تقديم تجربة تسوق آمنة ومرضية لعملائنا، ولذلك وضعنا سياسة واضحة ومنظمة:

1. شركات الشحن
   نحن نتعامل مع شركتين شحن:
   • شركة تتيح معاينة المنتج قبل الاستلام.
   • شركة لا تسمح بالمعاينة.
     لذا نوصي دائمًا أن يتم فتح الطرد أمام الكاميرا لحفظ حقوق العميل في حال وجود أي مشكلة.
2. الاستبدال
   إذا كنتِ ترغبين في استبدال المنتج، اتبعي الخطوات التالية:
   • دخلي على الموقع وسجلي طلب "إرجاع".
   • اكتبي في الملاحظات إن الطلب للاستبدال.
   • قدمي طلب جديد بالمنتج المرغوب.
3. الاسترجاع
   في حال رغبتك في إرجاع المنتج:
   • قدّمي طلب إرجاع من خلال موقعنا.
   • سيأتي المندوب لاستلام المنتج.
   • يتم رد قيمة المنتج بالكامل بعد التأكد من حالته.
4. الشروط الأساسية

• الاستبدال أو الاسترجاع يجب أن يتم خلال 7 أيام فقط من استلام المنتج.
• يُشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية تمامًا.
• إرسال فيديو واضح يثبت أن المنتج لم يُستخدم وفي حالته السليمة